Wie achter Spelanto staat.

Cookieverklaring

Marketingstatistieken: we tellen paginaweergaven, videostarts en afspeelbeurten die het einde bereiken, per paginataal. Voor een dagelijkse schatting van unieke bezoekers verwerken we het IP-adres tijdelijk tot een gehasht kenmerk met een willekeurige dagsleutel; het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen voor deze meting. Kenmerken en sleutels van vorige dagen worden bij de dagelijkse opruiming verwijderd. Alleen dagtotalen blijven maximaal 400 dagen bewaard. Geen cookies, browser-ID of koppeling aan accounts. Do Not Track en Global Privacy Control worden gerespecteerd.

Deze website en de app plaatsen geen tracking-, advertentie- of analysecookies. De website laadt geen scripts, lettertypes of video's van derden: alles komt van onze eigen server. Een cookiebanner is daarom niet nodig. Enkele app-functies laden pas externe inhoud wanneer je ze gebruikt (een YouTube-video via youtube-nocookie.com, het opzoeken van een adres via Digitaal Vlaanderen of OpenStreetMap).

Website: geen cookies. Kom je binnen via een campagnelink (utm-parameters), dan bewaren we die parameters in sessionStorage van je browser (eigen opslag, alleen voor dit bezoek, gewist bij het sluiten van het tabblad). Ze gaan mee met een aanmelding, zodat we weten welke campagne tot die aanmelding leidde. Er wordt geen profiel van je gemaakt.

App: alleen functionele opslag. Een sessiecookie houdt je aangemeld (httpOnly, maximaal 30 dagen), een apparaatcookie herkent een browser waarmee je al aanmeldde (beveiliging tegen het raden van wachtwoorden, 180 dagen), een schermcookie koppelt een Live Center-scherm. Taal, weergave en je laatst gekozen club, team en seizoen staan in localStorage. Beveiliging tegen CSRF werkt met de Origin-header, zonder cookie.

Het contactformulier stuurt je bericht per e-mail naar onze supportmailbox. We bewaren het niet in een databank; de e-mail blijft in de mailbox zolang dat nodig is om je vraag te behandelen.

Herroepingsrecht (consumenten)

Clubformules zijn overeenkomsten tussen ondernemingen en verenigingen; het herroepingsrecht geldt daar niet. Solo Trainer kan je ook als consument afsluiten.

De gratis proefperiode verplicht je tot niets: een proefperiode eindigt vanzelf en er wordt niets gefactureerd; een club kiest pas na haar proefperiode of ze verder gaat. Bestel je daarna als consument een betaald Solo Trainer-abonnement, dan kan je de overeenkomst binnen 14 dagen na de bestelling zonder opgave van redenen herroepen.

Vraag je bij de bestelling uitdrukkelijk dat de dienst meteen start, dan betaal je bij herroeping een bedrag in verhouding tot wat al geleverd is tot het moment van herroeping. Is de dienst binnen die 14 dagen volledig uitgevoerd, dan verlies je het herroepingsrecht.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring via het contactformulier of per e-mail; je mag het modelformulier hieronder gebruiken. Wat je al betaalde, storten we binnen 14 dagen na ontvangst terug per overschrijving.